Política de Cambios y Devoluciones Imagen y Moda S.A.S.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES IMAGEN Y MODA S.A.S
NIT: 811027420-1
CAMBIOS:
Únicamente aplicamos cambios por las prendas y artículos defectuosos o dañados siempre y cuando el cambio se solicite dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto. Pasado este plazo no se reciben ningún tipo de cambio ni devolución.

REQUISITOS PARA EL CAMBIO:
• El cambio se debe solicitar por medio del correo electrónico mercadeoyventas@imagenymoda.com.
• Se debe enviar copia de la factura de compra.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado de su estado original.
• Por razones de higiene no aceptamos cambios de prendas íntimas como panties y brasieres, excepto cuando hayan sido identificados previamente defectos de fábrica.
• Los productos en oferta o con descuento no están sujetos a devoluciones.
• El cambio se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la compra del producto.
• El costo del envío es asumido por el consumidor. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
IMAGEN Y MODA S.A no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de cambio.

DEVOLUCIONES:
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado la ley 1480 de 2011 art. 47, para retractarte de tu compra y solicitar la devolución de tu dinero tienes 5 días hábiles contados a partir de la fecha de compra del producto. Todos los productos enviados después del plazo permitido no serán aceptados.


REQUISITOS PARA DEVOLUCIONES:
• Se debe enviar copia de la factura de compra al correo mercadeoyventas@imagenymoda.com
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado de su estado original.
• Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas se devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones y el término para la devolución del dinero no podrá exceder 30 días calendario
• Los productos en oferta o con descuento no están sujetos a cambios.
• El costo del envío es asumido por el consumidor. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
IMAGEN Y MODA S.A no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
La devolución de dinero se realizará al mismo medio de pago con el que se efectuó la compra en caso de que este haya sido con tarjetas débito y crédito; en caso de pagos a través de Efecty, Baloto y demás corresponsales bancarios, el dinero se consignará en una cuenta bancaria informada por el cliente mediante carta al correo mercadeoyventas@imagenymoda.com con la siguiente información de


 Tipo de documento de identificación (cédula o NIT).
 Número de identificación.
 Nombre del beneficiario de la cuenta.
 Nombre de la entidad financiera.
 Tipo de cuenta (ahorros o corriente).
 Número de cuenta y el

 Teléfono de contacto


Aplican términos y condiciones con entidades Financieras.


GARANTÍA


Nuestras prendas tienen 2 meses de Garantía a partir del momento en que poseas el producto. En caso de existir un reclamo por garantía nuestro departamento de calidad procederá a estudiar el caso y te daremos respuesta en 10 días hábiles.
Las reclamaciones por garantía se deben realizar por medio de nuestro correo de Atención al cliente mercadeoyventas@imagenymoda.com o nuestro número de contacto (+57) 3042186325 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 p.m. o a través de nuestra página web www.imagenymoda.com en el botón de whatsapp al inicio de la página.


IMAGEN Y MODA S.A.S se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.


IMPORTANTE
- Tener en cuenta los términos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de las prendas disponibles.

- Proporcionar información correcta para efectos de envío y facturación, de lo contrario los gastos de redireccionamiento correrán por su cuenta.

- Revisar muy bien la prenda al recibirla y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad, que entrega la transportadora.

- Revisar antes de su compra la talla correcta de la prenda, teniendo en cuenta para esto la tabla de medida junto a la foto o imagen de la prenda.

 

Dirección: Calle 78 # 52 D 18 Local 301, Itagüi, Antioquia, Colombia